Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

JINCHENG

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos de devolución.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

El pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

El pedido aún contiene todas las partes, componentes y el embalaje correspondiente, tal como fue recibido.
El producto debe mostrar únicamente un manejo normal. Se excluyen daños ocasionados por un manejo descuidado.
Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
Si el producto se encuentra defectuoso inmediatamente después de la recepción, deberá informarnos.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones establecidas, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a:

storejincheng@gmail.com

Asegúrese de que el correo electrónico contenga:

Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura o daño
Nombre y apellido del cliente
Dirección del cliente

Luego nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución.

Importante: Nunca envíe una devolución al remitente. Le proporcionaremos la dirección correcta después de recibir su solicitud.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado, por lo que no es posible realizar un reembolso mientras los productos estén en tránsito.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a JINCHENG mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico, de su decisión de desistir del contrato.

El desistimiento se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta recibir los productos y luego solicite la devolución.

Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su intención de cancelar el pedido.

Para garantizar una devolución más rápida, le pedimos que nos envíe una confirmación del envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega y de cualquier costo adicional derivado de haber elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de desistimiento y los bienes.

Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, salvo que acordemos expresamente lo contrario.

No se cobrarán cargos por realizar el reembolso.